Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

PENDAHULUAN

Syarat dan Ketentuan ini memuat ketentuan dan kebijakan yang mengatur penggunaan jasa yang ditawarkan oleh Kusuka pada Situs. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs, Pengguna menyatakan telah membaca, mempelajari dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, yang secara bersama-sama berlaku atas hak dan kewajibannya secara Hukum sebagai perjanjian yang sah dan mengikat antara Pengguna dan Kusuka. Pengguna yang tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan ini tidak diperkenankan untuk mengakses dan menggunakan layanan yang disediakan oleh Situs.

A. DEFINISI

“Kusuka” berarti CV. Arira Pangindo dan setiap Afiliasinya.

“Situs” berarti situs web www.kusukachips.com yang dimiliki dan dijalankan Kusuka, yang dapat diakses melalui situs desktop.

“Pengguna” berarti setiap individu yang mengakses dan menggunakan Situs beserta setiap layanan yang ditawarkan di dalamnya.

“Formulir Pendaftaran” berarti formulir elektronik yang tersedia pada Situs dan harus dilengkapi dengan Data Diri Pengguna yang hendak mendaftarkan diri untuk mendapatkan Akun pada Situs.

“Data Pribadi” berarti informasi dan data diri dari Pengguna yang hendak mendaftarkan diri sebagai Pengguna Terdaftar pada Situs, yang wajib untuk dimasukkan dalam Formulir Pendaftaran, termasuk namun tidak terbatas pada alamat surat elektronik, nama lengkap, alamat dan nomor telepon seluler.

“Pengguna Terdaftar” berarti setiap Pengguna yang telah memiliki akun terdaftar pada Situs.

“Akun” berarti akun pada Situs yang dimiliki oleh Pengguna.

“Pelanggan” berarti setiap Pengguna Terdaftar yang melakukan transaksi pembelian Produk pada Situs.

“Penerima” berarti setiap individu yang menjadi penerima dari Produk yang dibeli oleh Pelanggan.

“Hukum” berarti setiap dan seluruh ketentuan peraturan perundang-undangan yang dari waktu ke waktu berlaku di Republik Indonesia.

“Produk” berarti produk Kusuka, yang tersedia bagi Pelanggan Kusuka.

“Kurir” berarti pihak ketiga penyedia jasa ekspedisi dan/atau pengiriman, yang jasanya ditawarkan untuk pengiriman Produk kepada Penerima.

“Afiliasi” berarti, sehubungan dengan setiap pihak, setiap individu, korporasi, perseroan terbatas, kemitraan atau badan lainnya yang secara langsung atau tidak langsung memiliki kendali atas, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama-sama dengan pihak tersebut. 

“Ketentuan Situs” berarti Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, serta setiap syarat dan ketentuan lainnya lainnya yang dapat berlaku atas atau sehubungan dengan penggunaan Situs dan seluruh fitur yang ditawarkan dalam Situs.

B. PENDAFTARAN DAN AKUN

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa dirinya adalah individu yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam suatu perikatan yang sah berdasarkan Hukum.

Semua Pengguna, tanpa terkecuali, berhak untuk mendaftarkan diri sebagai Pengguna Terdaftar dan membuat Akun pada Situs secara gratis tanpa biaya apapun. Pengguna memahami bahwa sebagian layanan yang disediakan pada Situs hanya tersedia bagi Pengguna Terdaftar.

Pada saat melakukan pendaftaran, Pengguna wajib untuk memberikan informasi dan data diri yang akurat, sebenar-benarnya dan selengkap-lengkapnya. Pengguna Terdaftar juga wajib untuk dari waktu ke waktu memperbarui informasi dan data diri dalam hal terjadi perubahan. Kusuka tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang disebabkan oleh tidak lengkap, tidak akurat atau tidak terbaharuinya informasi dan data diri Pengguna Terdaftar.

Setiap Pengguna Terdaftar bertanggung jawab atas Akun, pengaksesannya serta kerahasiaan dari kata sandi dan segala bentuk otentikasi yang dapat berlaku/dipilihnya. Segala bentuk aktivitas yang dilakukan oleh dan atas nama Akun akan secara otomatis dianggap berasal dari Pengguna Terdaftar yang bersangkutan.

Pengguna Terdaftar secara mandiri bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan setiap informasi dan data pribadi yang didaftarkan serta kata sandi dan segala bentuk otentikasi yang dipilihnya. Kusuka dalam hal apapun tidak bertanggung jawab atas semua kerugian yang ditimbulkan oleh kegagalan Pengguna Terdaftar dalam menjaga kerahasiaan setiap informasi dan data yang berkaitan dengan Akunnya.

C. TRANSAKSI – PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

Semua Pengguna Terdaftar, tanpa terkecuali, berhak untuk menjadi Pelanggan.

Proses transaksi berlangsung sejak Pelanggan melakukan pemesanan Produk melalui Situs. Pelanggan wajib untuk melakukan dan menyelesaikan transaksi sesuai dengan prosedur yang disediakan oleh Kusuka pada Situs. 

Saat melakukan pemesanan Produk, Pelanggan menyetujui bahwa:

Kusuka telah memberikan upaya terbaiknya untuk menyediakan informasi dan deskripsi yang lengkap serta akurat mengenai Produk, dan Pelanggan bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui seluruh informasi dan deskripsi Produk tersebut sebelum melakukan pemesanan; 

pada saat melakukan pembelian Produk, Pelanggan akan masuk ke dalam suatu perjanjian yang sah dan mengikat berdasarkan Hukum untuk pembelian Produk dengan Kusuka; dan

Kusuka berupaya untuk memastikan ketersediaan stok Produk yang ditampilkan pada Situs, akan tetapi ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu. Dalam hal Pelanggan telah melakukan pembayaran dan stok Produk ternyata kosong, Kusuka akan mengembalikan pembayaran untuk Produk yang stoknya kosong tersebut.

Pelanggan dapat memilih salah satu metode pembayaran dan pengiriman yang tersedia pada Situs.

Pelanggan wajib untuk melakukan pembayaran dalam waktu dalam waktu 2 x 24 jam sejak melakukan pemesanan (dalam hal pembayaran melalui transfer), atau dalam jangka waktu lain sesuai dengan ketentuan penyedia jasa pembayaran yang digunakan. Pelanggan yang gagal untuk menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan akan secara otomatis dianggap membatalkan transaksi oleh sistem. 

Pelanggan wajib untuk melakukan pembayaran dalam jumlah yang sesuai dengan tagihan, hingga digit terakhir. Pelanggan yang melakukan pembayaran dalam jumlah yang lebih besar dari jumlah tagihan dapat melaporkan hal tersebut kepada Kusuka dengan melampirkan bukti pembayaran, dan Kusuka akan mengembalikan selisih kelebihan pembayaran kepada Pelanggan. Pelanggan yang melakukan pembayaran dalam jumlah yang kurang dari jumlah tagihan dapat memilih untuk membayarkan selisih kekurangan pembayaran untuk melanjutkan transaksi, atau meminta pembatalan transaksi dan pengembalian dana yang telah dibayarkan.

Pelanggan tidak bisa membatalkan pesanan setelah pembayaran yang sesuai diterima oleh Kusuka.

Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan antara bank yang digunakan oleh Pelanggan dan bank yang digunakan oleh Kusuka sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pelanggan secara pribadi. 

Pelanggan memahami dan menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak ketiga selain Kusuka. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pelanggan kepada setiap pihak lainnya, maka hal tersebut akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.

D. PENGEMASAN DAN PENGIRIMAN PRODUK

Pengemasan dan pengiriman Produk dilakukan pada hari yang sama apabila konfirmasi pembayaran diterima sebelum waktu cut off sebagai berikut:

Hari

Waktu Cut Off

Senin – Jumat

08.00 - 16.00 WIB

Sabtu, Minggu, & Hari Libur Nasional

Tidak ada pengiriman

Seluruh pembayaran yang diterima setelah pukul 16.00 WIB akan dikemas dan dikirimkan pada hari berikutnya.

Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa Kusuka menggunakan jasa Kurir untuk pengiriman Produk yang dibeli ke alamat Penerima. Untuk tujuan ini, Kusuka akan meneruskan sebagian Data Pribadi Penerima, sebagaimana diperlukan, kepada Kurir. Dalam hal Pelanggan bukan merupakan Penerima, Pelanggan dengan ini menyatakan bahwa Pelanggan telah mendapatkan persetujuan untuk pengungkapan dan penggunaan Data Pribadi Penerima sebagaimana yang diperlukan untuk pengiriman Produk tersebut ke alamat Penerima.

Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa proses pengiriman Produk oleh Kurir akan tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing Kurir, sesuai dengan pilihan Pelanggan, dan Pelanggan disarankan untuk memeriksa dengan masing-masing Kurir untuk mengakses syarat dan ketentuan ini. Oleh karena itu, setiap kendala atau permasalahan yang terjadi pada proses pengiriman Produk merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari masing-masing Kurir.

E. PEMBATALAN DAN REFUND

Kusuka berhak untuk membatalkan transaksi dalam hal stok Produk yang dipesan kosong (out of stock). Kusuka akan melakukan pengembalian dana untuk transaksi yang dibatalkan.

Kusuka tidak bertanggung jawab untuk menerima klaim apapun, kecuali untuk:

klaim penukaran dalam hal Produk yang diterima oleh Pelanggan cacat atau rusak; dan

klaim kesalahan dan/atau kekurangan pengiriman Produk.

Penjelasan lebih lengkap mengenai pembatalan dan refund dapat dilihat pada halaman Kebijakan Refund.

F. PROMOSI 

Kusuka dapat dari waktu ke waktu mengadakan kegiatan promosi, dalam bentuk voucher, bundle dan lainnya (“Promosi”) dengan syarat dan ketentuan yang mungkin berbeda untuk masing-masing Promosi. Pengguna diwajibkan untuk membaca dan memahami masing-masing syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Promosi tersebut sebelum berpartisipasi dalam dan/atau memanfaatkan Promosi yang ditawarkan tersebut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa beberapa Promosi hanya bisa dinikmati oleh Pengguna Terdaftar yang telah melakukan verifikasi alamat e-mail yang didaftarkan.

G. PENGHAPUSAN AKUN

Pengguna Terdaftar dapat mengajukan penghapusan Akun melalui halaman Pengaturan Profil. Penghapusan Akun hanya dapat dilakukan jika Pengguna Terdaftar telah melakukan verifikasi alamat e-mail pada saat pendaftaran Akun dan/atau tidak ada transaksi dengan status yang sedang berjalan.

Pengajuan penghapusan Akun akan diproses setelah terdapat permintaan yang masuk ke alamat email cs@kusuka.co.id . 

Kusuka akan melakukan penghapusan atas semua informasi, data dan akses atas informasi serta data pribadi milik Pengguna Terdaftar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;

Pengguna Terdaftar dapat menghubungi Customer Service untuk bantuan dan informasi lebih lanjut mengenai penghapusan Akun.

H. KETENTUAN LAINNYA

Pengguna yang menggunakan setiap layanan, ikut serta dalam setiap program dan/atau Promosi yang tersedia pada Situs dengan ini menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui juga setiap syarat dan ketentuan yang secara khusus berlaku untuk layanan dan/atau program tersebut.

Atas hal-hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan untuk setiap layanan, program dan/atau Promosi tersebut akan berlaku Syarat dan Ketentuan ini.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dianggap tunduk pada Ketentuan Situs termasuk Kebijakan Privasi Kusuka.

I. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

Kusuka selalu berupaya untuk menjaga agar layanan yang disediakan pada Situs bersifat aman, nyaman dan berfungsi dengan baik. Akan tetapi, Kusuka tidak dapat menjamin Situs dapat beroperasi secara terus-menerus atau akses ke layanan Situs dapat selalu berlangsung dengan sempurna. Informasi dan data yang tersedia pada Situs memiliki kemungkinan tidak selalu terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan layanan yang disediakan pada Situs atas risiko Pengguna sendiri, dan layanan diberikan kepada Pengguna tersedia atas dasar "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

J. HUKUM

Syarat dan Ketentuan ini akan tunduk dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa setiap tindakan hukum atau sengketa yang mungkin timbul dari, atau dengan cara apapun berhubungan dengan Situs dan/atau perjanjian yang dimuat dalam Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

K. PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. 

Pengguna disarankan untuk dengan seksama membaca dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui setiap perubahan yang ada. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan pada Situs, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Terakhir diperbaharui: